Politica Di Rimborso e Restituzione

I. INTRODUZIONE E DEFINIZIONI

Il presente documento contiene le condizioni legali per l’uso della piattaforma online gestita da 4 Guys S.R.L. (di seguito, il “Gestore”). Esso disciplina la vendita di dispositivi elettronici e articoli correlati (di seguito, “Articoli”), nonché le procedure relative al diritto di recesso, alla restituzione e al rimborso. Queste informazioni sono redatte affinché ogni Cliente possa comprenderle facilmente e tutelare i propri diritti.

1.1 Termini e Parti Coinvolte

II. DIRITTO DI RECESSO, PROCEDURE DI ESECUZIONE E CONSEGUENZE

In ossequio al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), ogni Cliente ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza fornire motivazioni, entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’Articolo. Questa disposizione è pensata per garantire la massima protezione del Cliente.

2.1 Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare esplicitamente la propria volontà tramite uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393509120635
• E-Mail: supporto@sigillo.shop
• Modulo Online: https://www.sigillo.shop/contattaci

È fondamentale inviare la comunicazione di recesso entro 30 giorni dalla ricezione.

2.2 Conseguenze del Recesso

Dopo l’esercizio del diritto di recesso, il Gestore provvederà a rimborsare l’intero importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali supplementi per spedizioni espresse). Il rimborso sarà effettuato preferibilmente entro 10 giorni dalla ricezione e verifica dell’Articolo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diversa intesa.

2.3 Impossibilità di Cambi Diretti

Non effettuiamo cambi diretti. Se desiderate un articolo diverso, dovrete restituire l’articolo acquistato e poi effettuare un nuovo ordine.

III. PROCEDURA DI RESTITUZIONE E CONDIZIONI DI AMMISSIBILITÀ

Il Cliente è tenuto a restituire l’Articolo entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso. La restituzione sarà considerata valida se l’Articolo viene spedito prima della scadenza del termine.

3.1 Requisiti per il Reso

Affinché il reso sia accettato, l’Articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• Essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e imballaggi;
• Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o documento equivalente).

3.2 Esclusioni dalla Restituzione

Non saranno accettate le restituzioni per:

• Articoli personalizzati o realizzati su specifica ordinazione;
• Articoli sigillati non idonei al reso per ragioni igienico-sanitarie, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
• Articoli deperibili o prossimi alla scadenza.

3.3 Costi di Reso e Riconfezionamento

La restituzione è completamente gratuita. Non ci sono costi di reso o di riconfezionamento.

3.4 Come Avviare un Reso

Per avviare una procedura di reso, contattateci via email all’indirizzo supporto@sigillo.shop. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi invieremo un’etichetta di reso che potrete scaricare e stampare per restituire l’articolo.

IV. PROCEDURE DI RIMBORSO E GESTIONE EVENTUALI RITARDI

Una volta ricevuto e verificato il reso, il Gestore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Tale operazione non comporterà costi aggiuntivi per il Cliente.

Il rimborso verrà erogato preferibilmente entro 10 giorni dalla ricezione dell’Articolo.

4.1 Gestione dei Ritardi

Se il rimborso non dovesse pervenire entro i termini indicati, il Cliente dovrà:

• Verificare l’accredito sul proprio conto corrente;
• Contattare la banca o l’ente emittente della carta per eventuali ritardi nell’elaborazione;
• In caso di mancato accredito, contattare il Gestore per ulteriori verifiche e chiarimenti.

V. ARTICOLI DIFETTUOSI E SERVIZI ACCESSORI

5.1 Articoli Danneggiati o Difettosi

Qualora l’Articolo risulti danneggiato o presenti difformità, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente il Gestore, allegando immagini o documentazione che evidenzino il danno o il difetto. In tali casi, il Cliente avrà diritto a una sostituzione gratuita e il reso non comporterà alcun costo.

5.2 Servizi di Installazione e Configurazione

I costi relativi a installazioni, configurazioni o altri servizi accessori non sono rimborsabili. Si consiglia di far disinstallare o riconfigurare i dispositivi da personale qualificato, prima di procedere con il reso.

VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E INDICAZIONI PER ARTICOLI ELETTRONICI

6.1 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di un corretto imballaggio dell’Articolo per la restituzione. Il Gestore non si assume responsabilità per danni o perdite verificatisi durante il trasporto, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del Gestore o a difetti preesistenti dell’Articolo.

6.2 Precauzioni per Articoli Elettronici

Per garantire il diritto al rimborso e la corretta restituzione, si consiglia al Cliente di:

• Verificare che i dispositivi siano pronti per il reso secondo le istruzioni del produttore;
• Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato, soprattutto per Articoli di elevato valore;
• Richiedere l’organizzazione del ritiro o il rimborso delle spese di spedizione in caso di errore imputabile al Gestore.

VII. INFORMAZIONI AZIENDALI, CONTATTI E DISPOSIZIONI FINALI

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il Cliente può contattare il Gestore ai seguenti riferimenti:

Ultimo aggiornamento: 24 Febbraio 2025